网购2.9元的头绳,好评返现3元!薅羊毛还是挖坑?你会为了返现而好评么?
“亲,给我一个好评吧,可以领3元红包哦。”双十一过后,#花2.9元买头绳收到3元好评返现卡#上了热搜。网友调侃:“实不相瞒,好评返现是我双11过后的主要经济来源。”
那么,沉浸在拆快递喜悦中的你,会因为商家的“好评返现”、红包诱惑而给出好评吗?
不少网友表示“当然不会”
该怎么评就怎么评
其中,部分网友是因为“懒”
但大部分网友认为
此举破坏了平台的评价体系
“到时候吃亏的还是自己”
甚至有网友说
“好评返现”其实是“骗局”
到手的只是一张满减优惠券
不过也有网友表示
每次都会好评返现
萧山姑娘小Z说,她几乎每次都会好评返现。“我一般也没有遇到特别烂的东西,所以我会弄一下。反正不弄的话,我也是会好评。”她向我展示了近期两次和客服“好评返现”的对话截图,她觉得既然都是给好评,那不如让这个好评更有价值一点。
那么
店铺的每个好评
都是靠商家的“返现”策略来的吗?
也不尽然
网友“小赞”表示,如果遇到非常满意的产品会毫不犹豫给商家好评,甚至是带图长评。其他只要不是太差或者要退的产品,基本都是“系统自动好评”。
好评苦了谁?
客服“卖惨”,消费者心累
其实“好评返现”的目的很简单,就是想借此累积用户的好评。毕竟买家秀和卖家秀的差距可大可小,谁也不知道卖家的图修得有多狠。因此消费者在网购过程中最具参考价值的莫过于评论区。
为此,商家想尽办法邀约好评。近年来,电商客服们为了好评可谓无所不用其极。快递内的“好评返现”卡、后台消息和短信的轰炸更是要命。
通过电商平台私信留言好评可返现
现在有的商家会发送短信指路电商平台,进入平台后就会发现后台的好评返现留言
周小姐说,几年前还没有“好评返现”的说法,她就曾受到某淘宝店的“好评”骚扰。
“客服先是通过电商平台留言卖惨,说身边的‘哥哥姐姐’都比他做得好,作为一个小透明很需要我的带图好评;随后是短信,言语恳切表示本月业绩就靠我的这个好评了;最后还直接打电话过来了。”
周小姐说,对方掌握自己的联系电话、家庭住址,心里头多少有点慌;而对方几次三番的联系自己,她觉得这样的纠缠“太令人心累了”;再加上产品本身没有太大的问题,最后她还是给了好评,但这次不愉快的购物体验一直让她难以释怀。
平台无态度:
“请优先联系商家沟通”
对此,电商平台的态度则是“睁一只眼,闭一只眼”,不支持不允许,但也不接受消费者举报。
#
淘宝
无法帮忙维权受理,后续会通过完善相关的规则机制来约束卖家的行为
#
饿了么
请优先联系商家沟通
#
拼多多
建议联系商家协商
#
京东
自营商品一般没有;第三方商家可联系客服咨询
存在即合理?
以法律的名义向“好评返现”说不
“好评返现”合理吗?
虽然金额不大,“好评返现”却违背了公平交易、诚信经营的市场原则。
已购消费者的评价是商品优劣的重要参考,“好评返现”误导了后续消费者,使其难以获得客观真实准确的商品信息,侵害了广大消费者的知情权。
同时,损害了其他电商经营者的合法权益,破坏了电商平台的诚信规则,扰乱了网络交易正当竞争市场秩序。
“好评返现”违法吗?
2019年1月1日起实施的《电子商务法》明确规定“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。不过,“好评返现”只是诱导而非编造用户评价,法律对此并没有明令禁止,客观上给平台监督和执法监管带来不便。
中国消费者协会于2018年公布的消费者问卷调查显示,对于“好评返现”等活动,76.4%的受访者认为违反了《电子商务法》;16.6%的受访者认为未违法;7.0%的受访者不太清楚是否违法。消费者的看法不统一,也从侧面折射出“好评返现”是否违法缺乏明确界定。
那么如何为消费者提供安全放心的网购环境呢?
北京青年报指出,有关部门应尽快出台配套的法规规章或司法解释,将诱导用户评价纳入电商的禁止性行为,扭转这一畸形的网购生态。
电商平台要建立切实有效的监测机制、举报机制及惩处机制,通过约束规范商家经营行为,引导商家形成公平竞争、诚信经营的行为自觉。
而每一个消费者都应该从自己做起,主动对“好评返现”说“不”,不要因为贪图蝇头小利成为商家信息造假的工具。
整理 | 记者 周颖
部分内容来源北京青年报、微博等
常驻小编 | 萧网君